海顺优配旅游服务质量保证保险赋能山东文旅产业发展

　　本报记者李美丽通讯员马欢崔广勋海顺优配

　　日前，山东长城国际旅行社在中国人寿财险山东省分公司投保旅游服务质量保证保险，以往需缴纳140万元的旅游服务质量保证金，现在仅需每年缴纳1.4万元保险费就可解决问题。

　　今年以来，像山东长城国际旅行社这样利用投保旅游服务质量保证保险替代缴纳旅游服务质量保证金的旅行社，在山东还有1735家。

　　旅行社作为旅游业发展的重要市场纽带海顺优配，对积极培育文旅产业等新消费增长点具有重要作用。

　　根据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》相关规定，旅行社应根据相关规定缴纳20万元至最高140万元的旅游服务质量保证金，或提交依法取得的担保额度不低于相应保证金数额的银行担保，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

　　为推动文旅产业高质量发展，山东省文化和旅游厅组织启动以旅游服务质量保证保险替代现金保证金及银行保函的保证金改革试点工作。

　　“所有在山东省内注册成立的旅行社，都可利用参加保险金额与应缴保证金相同的保证保险，替代缴纳旅游服务质量保证金。”中国人寿财险山东省济宁市中心支公司总经理姜修有告诉记者，该支公司与各级文化旅游部门、各共保体保险公司等紧密配合、协同联动，切实做好旅行社宣传咨询、流程完善、投保理赔、纠纷调解、风险减量等服务工作，确保质量效率提升、服务规范有序，同时通过科技赋能研发承保系统端口，对接线上“文旅保”平台，各旅行社足不出户即可线上办理投保手续。

　　旅行社参加旅游服务质量保证保险后，当出现旅行社违反旅游合同约定侵害旅游者合法权益，旅行社因解散、破产或其他原因造成旅游者预交旅游费损失、旅行社损害旅游者合法权益且拒绝或无力赔偿等造成旅游者或相关单位经济损失时，保险公司将按照保险合同约定承担赔偿责任，同时负责垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助等费用。

　　“参加旅游服务质量保证保险的保险费仅是原来缴纳保证金的1%，极大释放旅行社资金占用压力，且以商业保证保险的形式为旅游企业提供增信服务海顺优配，还以独立第三方介入的方式缓冲旅游企业与旅游者的利益矛盾，因此深受旅行社青睐。”姜修有介绍，目前已有1700多家旅行社主动由在银行缴纳保证金改为投保该保险，累计化解自身经济风险责任3.44亿元。

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